L'expérience comme source d'inspiration : c'est ainsi que l’étude des besoins génère de nouvelles idées
mai 2022Étudier les besoins des utilisateurs
Quelles sont les méthodes utilisées ?
Des résultats visibles
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Notre source d’inspiration
Comment naît l’inspiration pour un nouveau produit ou une amélioration, comment naît l’idée d’un meuble pratique ? Pour Blum, la source d’inspiration la plus importanteest clairement toujours la clientèle directe et les personnes qui utilisent les meubles mis en œuvre.
La cuisine en particulier,en tant qu’espace de travail classique, constitue une bonne source de renseignementsissus de nos observations.
Combien de fois en moyenne les meubles d’une cuisinesont-ils ouvertset fermés?
Combiend’accessoires doivent être rangés dans la cuisineet combien de kilos seront transportéschaque jour ?
Combien de paseffectuons-nous dans notre cuisine au cours d’une journée ordinaire ?
Les utilisateurs de meublessont également impliquésdans ces réflexions.
À quelles exigencesles meubles doivent-ils répondre ?
Comment ceux-ci peuvent-ils s’intégrer harmonieusement aux activités quotidiennes ?
Comment les meubles peuvent-ils faciliter les activités habituelles ?
Ce ne sont qu’une partie des questions que se pose pour développer des produits pratiques et des solutions de mobilier fonctionnelles à l’aide de ces résultats empiriques.
C’est sur la base de ce genre de constat que sont créés des meubles ayant une réelle utilité. Il existe donc chez Blum un servicequi examine de près la manière dont les gens utilisent réellement leurs espaces de vie : le service d’étude des besoins. Cette équipe place les utilisateurs de meubles au centre de chaque étude et recherche ainsi à quoi ressemble l’utilisation réelle des ferrures de Blum au quotidien.
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Le monde entier à portée de main
La manière dont nos produits sont utiliséset les avantages particuliersqu’ils peuvent offrir dépendentde nombreux facteurs. Lorsque nous observons les cuisines, nous constatons non seulement des influences culturelles,par exemple le type de plats, leur préparation et les ustensiles de cuisine utilisés, mais aussi des influences personnelles. Parmi celles-ci figurent les habitudes d’achat, la taille du ménage, les conditions de vie et la manière de cuisiner. Bien que les cuisines soient différentes d’un pays à l’autre,presque toutes les cuisines présentent des caractéristiquescommunes. Ce sont les meubles où l’on range les aliments et la vaisselle, un endroit où l’on nettoie les objets et les aliments et un espace réservé à la préparation et à la cuisson des aliments.
En revanche, ces caractéristiques communes et mondiales sont plus difficiles à identifier dans les salons, les chambres à coucher ou les salles de bains.
Actuellement, le service d’étude des besoins de Blum observe en priorité l’utilisation des cuisinesau quotidien. Ce faisant, nous ne nous concentrons pas uniquement sur l’Europe, mais parcourons le monde entier. Nous analysons les produits stockés,notons les habitudes et mettons en évidence les besoins particuliers dans les différents pays.
Les connaissances ainsi acquises sont une base pour développer des ferrures de qualité qui apporteront satisfaction toute la durée de vie du meuble, partout dans le monde.
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Nous testons nos produits sous toutes les coutures
Pour obtenir des connaissances concernant des designs de meubles innovants et fonctionnels, le service d’étude des besoins de Blum recourt à un large éventail de méthodes empiriques :
Études internes et tests produits
Ils sont utilisés pour examiner le produit en détail en interne, avant de le faire tester par de vrais utilisateurs. Il s’agit notamment de tests qui permettent de déterminer l’influence de facteurs externes tels que la température ou l’humidité. Des tests de résistance sont également effectués. L’objectif est de déterminer combien de fois les faces peuvent être ouvertes et fermées, et combien de fois elles peuvent être soumises à des charges, sans perdre leurs propriétés d’utilisation.
Observations d’utilisation de la cuisine
Elles fournissent un aperçu de son utilisation réelle : comment les utilisateurs se déplacent-ils dans l’espace, quels meubles sont utilisés et à quelle fréquence, quels objets sont utilisés ou rangés ? Des données objectives sont collectées à l’aide d’une caméra et d’appareils de mesure. En outre, nous utilisons des questionnaires pour que les participants nous fournissent des renseignements eux-mêmes. Cette méthode permet depuis plus de 15 ans de découvrir les habitudes et les besoins de notre clientèle en matière de planification des espaces de rangement, d’organisation intérieure et de détails fonctionnels.
Expériences avec l’AgeExplorer®
Elles constituent un moment fort de l’étude des besoins. L’AgeExplorer® est une combinaison spéciale simulant un vieillissement ou d’autres restrictions physiques. Elle est composée de bandages, de poids, de lunettes avec un champ de vision limité et de coutures spéciales qui permettent de simuler la restriction de la vision et de l’audition, la perte de force musculaire ou la raideur des articulations.
Ainsi équipées, les personnes participant au test peuvent se déplacer dans nos salles de test, parfois même dans leur propre appartement ou leur propre studio meublé, et accomplir des tâches quotidiennes. Cela nous permet de comprendre où se situent les obstacles et de concevoir des meubles qui aident tous les groupes d’utilisateurs dans leur vie quotidienne, quelle que soit leur situation.
Un autre avantage réside dans le fait que les personnes participant au test portent un nouveau regard sur les meubles existants ou futurs et se penchent davantage sur le sujet des meubles ergonomiques.
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Expériences avec AgeExplorer®
L’AgeExplorer® en pratique
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Le résultat : innovation, confort, design
Que ce soit lors d’une soirée de jeux en famille, en cuisinant avec des amis ou en se concentrant à son bureau à domicile : les meubles sont constamment sollicités et souvent même incidemment. Grâce à des fonctions innovantes, les produits Blum élèvent le degré de confortdes habitations à un niveau supérieur.
Les systèmes fonctionnels de portes relevables, de charnières et de coulissants de Blum offrent un confortd’utilisation des meubles au quotidien dans toutes les pièces de la maison. Les meubles peuvent en outre être utilisés de manière créative pour toutes sortes de solutions innovantes, par exemple avec des assistances à l’ouverture pratiques comme SERVO-DRIVE et TIP-ON BLUMOTION ou des concepts de meuble ingénieux comme le bureau mobile ou l’optimisation de l’espace de rangementdans les micro-appartements.
Voyez vous-même !
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Le service d’étude des besoins de Blum en un coup d’œil
Le service d’étude des besoins de Blum étudie comment les gens utilisent réellement leur espace de vie :Combien de fois les portes des meubles sont-elles ouvertes ? Combien d’objets doivent être rangés et quel espace vont-ils occuper ? Quelles sont les distances parcourues par les utilisateurs ?
Des études internes et des tests produits, des observations d’utilisation de la cuisine et des expériences avec l’AgeExplorer®,une combinaison de simulation du vieillissement, permettent de rassembler des connaissances empiriques.
Des observations des tendances et impulsions des clients constituent une source d’information supplémentaire.
Le résultat : des idées de meubles fonctionnels qui offrent une véritable valeur ajoutée, en répondant aux besoins et aux exigences des utilisateurs réels et en s’intégrant sans problème dans les tâches quotidiennes.