Nghiên cứu nhu cầu: từ thử nghiệm đến những ý tưởng truyền cảm hứng
thg 5 2022Cách chúng tôi khám phá nhu cầu của người dùng
Các phương pháp chúng tôi sử dụng
Những kết quả đáng chú ý của chúng tôi
)
Nguồn cảm hứng của chúng tôi
Nguồn cảm hứng cho một sản phẩm mới hoặc cải tiến đến từ đâu? Làm thế nào nguồn cảm hứng này trở thành ý tưởng tạo nên một món nội thất thiết thực? Ở Blum, chúng tôi biết rằng nguồn cảm hứng hàng đầu của chúng tôiluôn là những người sử dụng sản phẩm của chúng tôi: khách hàng trực tiếp và những người sử dụng tủ nội thất mà họ tạo ra.
Rất nhiều điều xảy ra trong căn bếp, điều này khiến nhà bếp trở thành một nguồn kết quảcho các quan sát của chúng tôi.
Bình quân tủ bếp được mở ravà đóng lạibao nhiêu lần?
Bao nhiêudụng cụ làm bếp khác nhau cần được lưu trữvà bao nhiêu kilogram đượcdi chuyển lên xuống mỗi ngày?
Mọi người đibao nhiêu bước trong nhà bếp vào một ngày bình thường?
Chúng tôi còn tính đến người sử dụng tủ nội thất trong quá trình quan sátvà lên kế hoạch của mình.
Người ta đặt ra những yêu cầu nàocho tủ nội thất?
Làm cách nào để khiến tủ nội thất phù hợp hoàn hảo với những thói quen hàng ngày của họ ?
Làm cách nào để tủ nội thất có thể hỗ trợ các hoạt động diễn ra thường ngày?
Đây chỉ là một vài trong số các câu hỏi mà nhóm xem xét, vì nhiệm vụ của họ là biến những thông tin chuyên sâu thực nghiệm thành các sản phẩm thiết thực và giải pháp nội thất chức năng.
Những thông tin chuyên sâu này đặt nền móng cho tủ nội thất vượt trội. Đó là lý do tại sao Blum có một bộ phận chuyên biệtđể phân tích cách mọi người thực sự sử dụng không gian sống của mình. Chúng tôi gọi đó là Bộ phận nghiên cứu nhu cầu của Blum, gồm một nhóm đặt nhu cầu của người sử dụng tủ nội thất lên hàng đầu trong mỗi phân tích, nhằm khám phá chi tiết cách thức và thói quen sử dụng các phụ kiện của Blum hàng ngày của người dùng.
)
Góc nhìn toàn cầu
Sản phẩm của chúng tôi được sử dụngnhư thế nào và chúng mang lạinhững lợi ích đặc biệt nào? Điều đó phụ thuộcvào nhiều yếu tố khác nhau. Khi xem xét nhà bếp, chúng tôi chú ý đến ảnh hưởng văn hóanhư loại món ăn, cách chuẩn bị và dụng cụ sử dụng, nhưng cũng có những yếu tố cá nhân. Điều này có thể bao gồm thói quen mua sắm cá nhân, quy mô hộ gia đình, lối sống và hành vi nấu ăn. Trong khi các nhà bếp ở các quốc gia khác nhaucó thể trông khác nhau, có những đặc điểm chungmà bạn có thể tìm thấy gần như ở bất cứ đâu. Những đặc điểm này bao gồm tủ nội thất để lưu trữ thực phẩm và bát đĩa, một nơi để vệ sinh thực phẩm và các vật dụng khác và khu vực dành riêng cho khâu sơ chế và nấu bữa ăn.
Nhưng nếu nghĩ về phòng khách, phòng ngủ hay phòng tắm, sẽ khó khăn hơn để xác định các đặc điểm chung trên toàn thế giới.
Hiện tại, nghiên cứu nhu cầu của Blum chủ yếu tập trung vào cách mọi người sử dụng nhà bếp trong cuộc sống hàng ngày. Điều này khiến chúng tôi phải bước ra ngoài phạm vi châu Âu, đến các địa điểm trên khắp thế giới, nơi chúng tôi phân tích các vật dụng lưu trữ, ghi lại các quy trình làm việc và xem xét các nhu cầu cụ thể ở các quốc gia khác nhau.
Những phát hiện thu được tạo thành cơ sở để phát triển các phụ kiện chất lượng cao, mang lại niềm vui và sự hài lòng trong suốt vòng đời của tủ nội thất trên toàn thế giới.
)
Kiểm tra sản phẩm của chúng tôi qua thực tế
Nghiên cứu nhu cầu của Blum muốn thu thập được những thông tin chuyên sâu để truyền cảm hứng cho các thiết kế tủ nội thất sáng tạo với đầy đủ chức năng. Chúng tôi sử dụng nhiều phương pháp thực nghiệm để tiến hành:
Các nghiên cứu nội bộ và bài kiểm tra sản phẩm
cho chúng tôi cách để kiểm tra các chi tiết của sản phẩm tại công ty trước khi cho người dùng thực tế thử nghiệm. Một số bài kiểm tra trong giai đoạn này giúp chúng tôi rút ra kết luận về ảnh hưởng của các điều kiện bên ngoài, như nhiệt độ và độ ẩm. Chúng tôi cũng tiến hành các bài kiểm tra khả năng chịu tải trên sản phẩm của mình, xem xét số lần đóng mở mà các mặt cánh có thể chịu được cũng như trọng lượng mà ngăn kéo có thể chịu sao cho không ảnh hưởng đến chức năng ngăn kéo.
Quá trình quan sát căn bếp
mang đến thông tin chuyên sâu về cách sử dụng nhà bếp trong thực tế. Chúng tôi muốn biết người dùng di chuyển trong không gian như thế nào, tần suất họ sử dụng tủ nội và cất lấy các món đồ. Dữ liệu khách quan được ghi lại bằng cách sử dụng camera và thiết bị đo lường. Chúng tôi cũng yêu cầu người tham gia điền vào các bảng câu hỏi để nói về cách họ sử dụng nhà bếp của mình. Chúng tôi thực hiện phương pháp này hơn 15 năm qua và vẫn không ngừng cung cấp các thông tin chuyên sâu về nhu cầu của khách hàng khi lên kế hoạch cho không gian lưu trữ, tổ chức nội thất và tích hợp đầy đủ chức năng.
Thí nghiệm với bộ trang phục mô phỏng tuổi tác AgeExplorer®
là điểm nổi bật trong công tác nghiên cứu nhu cầu của chúng tôi. Bộ trang phục đặc biệt này giúp người mặc trải nghiệm tuổi già và những hạn chế về thể chất khác, bao gồm suy giảm thị lực và thính giác, giảm sức mạnh cơ bắp và cứng khớp. AgeExplorer® mô phỏng những hạn chế này với sự hỗ trợ của dây đai và tạ, kính có tầm nhìn hạn chế và các đường khâu đặc biệt.
Sau khi mặc trang phục này, người tham gia có thể di chuyển quanh các phòng thử nghiệm của chúng tôi và trong một số trường hợp là ngôi nhà hoặc phòng trưng bày nội thất của chính họ, để thực hiện các công việc hàng ngày. Phương pháp này giúp chúng tôi thấy được những trở ngại mà họ gặp phải, từ đó có thể thiết kế các giải pháp cho tủ nội thất hỗ trợ người dùng trong mọi tình huống.
Một lợi thế khác của bộ đồ này là giúp người tham gia có một góc nhìn mới về tủ nội thất mà họ hiện đang sở hữu hoặc sẽ sở hữu trong tương lai, đồng thời khuyến khích họ suy nghĩ nhiều hơn về mặt công thái học.
)
Thí nghiệm AgeExplorer®
AgeExplorer® trong thực tế
)
Kết quả: sáng tạo, tiện lợi, thiết kế
Dù bạn đang tận hưởng buổi tối chơi game cùng gia đình, nấu ăn với bạn bè hay làm việc chăm chỉ tại văn phòng tại nhà, tủ nội thất luôn chịu tải và theo cách mà bạn thường không nhận ra. Với các tính năng sáng tạo , các sản phẩm của Blum mang lại sự tiện lợiở một tầm cao mới trong ngôi nhà.
Hệ thống tay nâng, bản lề và hệ thống ngăn kéo đầy đủ chức năng của Blum mang lại sự sự tiện lợivượt trội khi sử dụng hàng ngày trong tất cả các không gian sinh hoạt. Sản phẩm của chúng tôi có thể được sử dụng sáng tạo cho các giải pháp nội thất đổi mới, có thể là sử dụng hệ thống hỗ trợ mở tiện lợi như SERVO-DRIVE và TIP-ON BLUMOTION. Các ý tưởng nội thất thông minh như văn phòng di động hoặc tối đa hóa không gian lưu trữtrong các căn hộ nhỏ đều có thể hiện thực hóa với các giải pháp khác nhau của Blum.
Hãy tự mình trải nghiệm
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Tóm lược: Đây là nghiên cứu nhu cầu của Blum
Nghiên cứu nhu cầu của Blum phân tích cách mọi người thực sự sử dụng không gian sống của họ: Họ mở cửa tủ bao nhiêu lần? Mỗi món đồ cần bao nhiêu không gian? Họ di chuyển từ điểm A đến điểm B bao nhiêu lần?
Chúng tôi thu thập thông tin thực tế bằng cách tiến hành các nghiên cứu nội bộ và kiểm tra sản phẩm, quan sát nhà bếp và thí nghiệm với AgeExplorer– bộ trang phục mô phỏng tuổi tác AgeExplorer
Chúng tôi theo dõi các xu hướng và thu thập ý kiến khách hàng để hỗ trợ các phân tích của mình.
Tất cả những điều này dẫn đến các ý tưởng cho tủ nội thất chức năng mang lại giá trị đích thực bằng cách nắm bắt nhu cầu và mong muốn của người dùng thực sự sao cho hoàn toàn phù hợp với những thói quen hàng ngày của họ .